Chez Dead or Alive, chaque collection est produite en quantités limitées, et c'est pourquoi toutes les ventes sont FINALES.
Nous n'offrons pas de retours ni d'annulations pour quelque raison que ce soit.
Cependant, nous offrons des échanges ou un crédit en magasinseulement si vous avez besoin d'une taille différente, à condition que l'article soit non porté et dans un état neuf.
Si vous souhaitez demander un échange ou un crédit en magasin, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : thedeadoraliveproject@gmail.com
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions vous aider.
Pour soumettre une réclamation pour dommages, vous devez fournir une preuve photo ou vidéo claire montrant :
La zone endommagée
L'avant et l'arrière complets du produit
L'emballage dans lequel il est arrivé
Une fois que nous aurons reçu vos photos, nous examinerons votre réclamation et, si elle est approuvée, nous vous proposerons un remplacement ou un crédit en magasin.
Remarques importantes
Les réclamations sans photos ne peuvent pas être approuvées
Les réclamations soumises après 48 heures pourraient ne pas être admissibles
Déposer une opposition sans nous contacter au préalable pourrait entraîner le refus de la réclamation par votre banque
Nous sommes une petite entreprise et nous nous efforçons de résoudre les problèmes dans le cadre de nos politiques
Pour toute réclamation concernant des dommages ou toute demande d'échange, envoyez-nous un e-mail à : thedeadoraliveproject@gmail.com Veuillez inclure votre numéro de commande et les photos requises.
